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静かに崩れていく──人がいない現場の今
目の前の仕事は何とか回っている。でもその「何とか」は、もう限界ギリギリかもしれません。
現場を支えているのは、定年を控えたベテラン社員と、数少ない中堅メンバー。紙とFAXが行き交う中、誰もが精一杯働いています。ただ、その状態がいつまで続けられるのか、不安に感じていませんか？
「あと2年で定年」…ベテラン頼みの現場
ある中小製造業の経営者はこう漏らしていました。
「今の課長がいなくなったら、うちの現場、正直どう動かせばいいか分からないんだよね」
その課長は、30年以上にわたって現場を知り尽くした“生き字引”。作業の手順やトラブル対応も、すべて記憶と経験に頼っています。書き残す時間も仕組みもなく、次の世代に伝えられないまま定年退職が近づいているのです。
「新卒が来ない」──担い手不足の深刻化
一方で、新しい人材はなかなか入ってきません。
製造業の現場は“3K”のイメージ（きつい・汚い・危険）が根強く、若い世代から敬遠されがち。新卒採用をかけても応募ゼロ、なんて話も珍しくありません。
仮に採用できても、経験のない若手だけでは現場を回すのは難しく、結局ベテランが背負うことになります。
「紙とFAXが当たり前」…変われないまま、時間だけが過ぎていく
受発注はFAX、作業指示は紙ベース、伝達は電話や口頭。
一見、昔ながらのやり方で問題なく動いているように見えますが、それは“慣れている人”がいるからこそ成立している仕組みです。
✅ でも、その“慣れている人”がいなくなったら？
その瞬間に現場は止まり、混乱が起こるリスクをはらんでいます。
📌 仕事は回っている。だけど、「このままで本当に大丈夫か？」という問いを、そろそろ経営として真剣に考える時が来ています。
職人依存・属人化の限界。仕組みがない会社は、続かない
どんなに優れた職人でも、どんなに献身的な従業員でも、いずれ会社を離れるときは来ます。
その時に「この人がいなくなったら困る」と感じるようなら、それは人ではなく“仕組み”に課題がある証拠です。
「あの人がいないと、何もわからない」
・発注先は○○さんしか知らない
・設備のメンテナンス手順も記録がなく、感覚で回している
・トラブル時の対応方法は“経験で判断”
これらは属人化の典型例です。日々なんとなく回っているようでも、ひとたび担当者が抜けると、大混乱になります。
⚠️ 属人化のままでは、「引き継ぎ」も「成長」もできません。
「教える人がいない」ことの本当の怖さ
ベテランの退職が重なったある町工場では、誰も材料の仕入れルートを把握しておらず、生産に遅れが出たという事例があります。
・帳簿も発注先もアナログのまま
・データは残っていない
・やり方は“見て覚える”文化
これでは、若手が育つ前に会社が疲弊してしまいます。
📌 教える人がいないのではなく、“教える仕組み”がないのです。
問題は「人手」ではなく、「仕組み」
人が足りない、人がいない、それは確かに現実ですが、根本的な課題はそこではありません。
✅ 本当の問題は、“人に頼るしかない仕組み”になってしまっていること。
裏を返せば、仕組みさえ整えれば、少ない人数でも現場は回せるようになります。
仕組みづくりは「文書」と「IT」で実現できる
たとえば、
・作業の手順や注意点をドキュメント化
・チェックリストでミスを防止
・ファイルの共有ルールを整備
・作業記録をITツールで残す
💡 “誰が見てもわかる” “誰がやっても同じようにできる”体制を作ることで、属人化のリスクを下げることができます。
組織として動ける会社だけが、これからの時代を生き残っていけるのです。
IT導入は“簡単か難しいか”ではなく、“やるかどうか”──経営が決める変革
「うちはアナログだから…」
「ITは詳しい社員に任せてるから…」
そんな声が聞こえてきそうですが、それで本当に大丈夫でしょうか？
IT導入＝“全社の仕組み設計”と捉える
IT導入とは、パソコンやアプリを導入することではなく、「情報の流れ」「業務のつながり」「働き方そのもの」を見直し、仕組み化することです。
たとえば…
- 社内の情報を、誰が見てもすぐに分かるようにする
- 紙や口頭での指示をなくして、伝達ミスを減らす
- ベテランの感覚に頼らず、手順書や記録で仕事が回るようにする
こうした仕組みを整えることが、“続く会社”になるための土台になります。
⚠️ IT導入を“詳しい人の仕事”にしていると、変化に対応できなくなります。
難しさより、「やる」と決めるかどうか
「難しそう」「よく分からない」と感じるのは当然です。
ですが、今は中小企業向けに使いやすく、専門知識がなくても扱えるITツールがたくさんあります。
- GoogleドライブやChatworkなど、無料で始められるクラウドサービス
- 書類や図面の共有も、スマホ1つで可能
- 外部のサポートを活用すれば、初期設定から社員への説明まで任せられる
つまり、やろうと思えば“今すぐ” “小さく”始めることができるのです。
会社を変えるのは、“やる”と決めた経営の意思
経営者が「やる」と決めれば、方法はいくらでもあります。
必要なのは知識よりも、未来のために変わるという決断です。
今、目の前の業務は何とか回っているかもしれません。
でもこの先も、それが“ずっと続く保証”はありません。
実際、成功している会社は、経営者自身が現場の課題を直視し、「変わる」ことを選んでいます。
💡 “簡単か、難しいか”ではなく、“やるか、やらないか”。未来を決めるのは、今の判断です。
まず見直すべきは“業務そのもの”──現場を止めないための棚卸しと再設計
新しいITツールを導入するというと、多くの方が「どのツールを入れるか」に注目してしまいがちです。ですが本当に重要なのは、“その前段階”にある「業務の棚卸し」と「目的の整理」です。
いきなりIT導入に踏み切ってもうまくいかないケースが多いのは、このステップが抜けているからです。現場を止めずに、ムリなく業務改善を進めていくには、まず業務自体を見直すことが必要です。
無理に変えるのではなく、“今の仕事”を見つめ直すことから
IT化というと、「今までのやり方を全部変えるのか…」と身構えてしまう方もいるかもしれません。ですが、決してそうではありません。まずは今ある業務を可視化し、「何がどこで滞っているか」「誰にしかできない仕事が何か」を洗い出すことから始めましょう。
たとえば、以下のような視点で業務を棚卸ししてみてください：
- その仕事、他の人でもできるようになっているか？
- 何かを探す、確認する、伝えるのに時間がかかっていないか？
- 同じ作業を毎日繰り返していないか？
- ベテランの「感覚」で成り立っている仕事がないか？
こうした問いから“見えないムダ”や“属人化のリスク”が見えてきます。
目的を明確にすると、やるべきことが見えてくる
業務を見直す目的は企業によって異なります。目的を明確にせずに進めると、ツール導入が目的になってしまい、失敗の原因になります。
代表的な目的には、次のようなものがあります：
- 定着率の向上：新人が早く仕事を覚えられるようにしたい
- 情報共有の強化：伝言ゲームをなくし、全員が同じ情報を見られるようにしたい
- 技術継承：ベテランのノウハウを言語化して残したい
- ミスの削減：確認漏れや二重対応をなくしたい
目的が明確になると、どの業務を、どう改善するべきかが見えてきます。
ツール選びの前に、「どんな仕組みを作りたいか」を考える
ここまで整理できたら、次に「どういう仕組みを作るか」を決めます。
✅ 目的→仕組み→ツールの順番が重要です。
たとえば…
- 作業記録の標準化 → Googleフォームやスプレッドシートなどのクラウドツールで入力・蓄積
- 引き継ぎの見える化 → チャットツールや、動画での説明記録
- 情報の一元管理 → フォルダ構成＋クラウドドライブでの権限管理
これらの仕組みは、大掛かりなIT投資をせずとも、無料または安価なサービスで実現可能です。
ツールを選ぶ前に、「業務をどうしたいか」に立ち返る
「おすすめのITツールを教えてほしい」と聞かれることは多いですが、実はそれは最後のステップです。
大切なのは、「何のために導入するのか」「どんな運用体制にしたいのか」を明確にすること。
ツール導入はあくまで目的を達成するための手段であり、主役ではありません。
“業務改善”の主役は、経営と現場の想い
棚卸しと再設計を経てはじめて、「うちにはこれが必要なんだ」というIT導入の軸が定まります。
現場の声に耳を傾け、ボトルネックを共に探りながら、「これからの会社の働き方」に合った業務のあり方を考えていく
それが、“無理なく現場を止めない業務改善”の第一歩です。
“続く会社”がやっているのは、仕組みのアップデート
業績や売上よりも、「仕組みがあるかどうか」が会社の未来を左右する
そんな時代が、すでに始まっています。
情報が散らばらない＝“会社としての仕組み”がある証
たとえば、こんな会話、社内で日常的に起きていませんか？
「どこに保管されてるの？」
「そのやり方、聞いてなかった」
「前にも同じミスなかった？」
このような状況は、“情報が個人任せになっているサイン”です。
一方で、続いている会社では共通してこうした状態が整っています：
- ファイルの場所・命名ルールが統一されている
- 作業内容・報告書・マニュアルが社内で共有されている
- 誰が見ても、次に何をすべきかが明確になっている
✅それはつまり、「個人」ではなく「会社」として動ける状態です。
採用→定着→育成のサイクルがまわっている会社の共通点
東京都内のある精密加工の町工場では、
「3日で辞められるのを防ぎたい」との思いから、採用後すぐに“新人育成キット”を作成しました。
- 業務の流れを図解したPDF
- よくある質問をまとめたファイル
- 初日に見る5分の社内紹介動画
これにより、新人が「何を聞けばいいか分からない」状態がなくなり、短期の離職率が大幅に改善。
「入社初日に安心感がある」と若手の紹介も増え、人が育つ会社へと変わっていきました。
「昔ながらのやり方」に頼るほど、リスクは増える
「長年やってきたやり方がある」
「感覚でやってきたことをいまさら文書化なんて…」
そう思う気持ちも分かります。
でも、そのやり方を他の人が“再現できない”なら、いずれ会社の運営は止まってしまいます。
むしろ今は、小さくても「見える化・共有・継続性」を重視した体制を整える会社が、強く・しなやかに生き残っているのです。
小さな会社こそ、仕組みが生き残りを分ける
大阪の従業員7名の製缶会社では、
作業工程や発注履歴、納期管理などをすべてGoogleスプレッドシートで一元管理。
「最初は不慣れだったけど、慣れると楽。今では戻れない」と社員の声も。
結果として、ミスも削減され、社長の“目が行き届く負担”も軽くなったと言います。
✅仕組みとは、大きな投資ではありません。
「今ある業務を、誰でもできる状態に整えること」です。
10年後に残る会社は、今この小さな変化を始めた会社です。
経営判断を“動かす力”──仕組みを共に設計・実行する外部パートナーの活用
「やる」と決めた。でも、そこからどう動くかで未来は変わります。
意思があっても、動かす人がいない現実
経営者が「このままじゃいけない」と思っても、
現場は日々の業務で手いっぱい。
社内にITや業務改善の専門家がいるわけでもない。
結果として、「やりたいのに、誰も動かせない」状態に陥ってしまうことは珍しくありません。
だからこそ、“外の力”を使うという選択を
「人手が足りないからこそ、外の知恵と手を借りる」
これは、今の時代に合った賢い経営判断です。
「ITおまかせアシスタント」は、経営の“やる”を仕組みに変える伴走パートナー
単なるIT導入業者ではありません。
経営の意思決定を、現場で動く仕組みに落とし込む“実行支援者”として、次のようなサポートを行います：
- ✅ 業務フローや役割分担の再設計支援
→ 属人化していた業務を、誰でもできる形に整える - ✅ 情報管理・共有基盤の整備
→ 社内のバラバラな情報を一元化、必要な人がすぐにアクセスできる仕組みへ - ✅ 現場に寄り添った運用定着のサポート
→ 「やって終わり」ではなく、実際に社内で回るよう、使い方や現場フォローも継続
「ツール導入」ではなく、「会社の仕組みづくり」そのもの
「ITおまかせアシスタント」の本質は、
“経営の決断”を“現場に根づく仕組み”へと変える力です。
📌 導入するのはツールではなく、「会社の未来の動き方」。
経営の一歩を、確かな仕組みで支えるパートナーが、すぐそばにいます。
“経営が変われば、会社が変わる”──動き出すのは、今
これまでは「なんとか回っている」で済んでいたかもしれません。
でも今は、“変わらなければ続かない”時代です。
人が足りない、時間がない、余裕がない、それでも止まれない。
そんな現場を守れるのは、「できるかどうか」ではなく、「やる」と決める経営の意思です。
大きなことをする必要はありません。
小さな仕組み、小さな改善、それを「今、始めるかどうか」が分かれ道になります。
✅会社の未来は、“誰か”ではなく、“経営者自身の決断”から始まります。
今、動けば、変えられます。
現場も、会社も、10年後の未来も。
まずは、“一人で抱え込まない仕組み”を持つことから始めてみませんか？
「ITおまかせアシスタント」では、貴社の状況に合わせて、無理のないスタートをご提案いたします。
ちょっとした不安、現状の整理、料金のことまで、どんなことでもお気軽にお尋ねください。
