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「パソコン詳しかったよね？」で突然IT担当に
「〇〇さん、パソコン詳しかったよね？」
そんな軽い一言から、あなたの“IT担当ライフ”が始まった──近しい状況ではありませんか？
最初はネットワークの不調を見てほしい、という軽い頼みごとだったかもしれません。でも、気づけばメール設定、ルーターの不具合、社員のパソコン初期設定、新人用のアカウント作成、業者との打ち合わせ、そしてセキュリティ対応まで…。いつの間にか、社内の“IT係”としてあらゆる業務が降ってくるようになった。
しかも、本来の業務ももちろん継続中。営業、総務、製造…担当している仕事はそのまま、そこに“IT”という追加業務が乗っかっているのです。
当然、パンクしそうになることもあります。そもそも自分は「ITの専門家」ではないのに、周囲からは「できる/やってくれる」と思われる。このままでいいのか、と不安になったり、イライラしたり、誰にも相談できずに一人で抱え込んでしまったり。
このような状況は、決してあなただけではありません。実は多くの中小企業で、同じように“なんとなくIT担当”にされてしまった人が、今まさに困っているのです。
この記事ではそんなあなたに向けて、「少しでもラクになるために、今日からできること」をご紹介していきます。特別な知識がなくても取り組める工夫や、気持ちが軽くなる考え方をまとめていますので、まずは気負わず、できそうなことから取り入れてみてください。
ひとりIT担当あるある ― 5つの厳しい現実
1. ITに関する課題はとにかく何でも振られる
プリンターが印刷できない、パソコンがフリーズした、Wi-Fiが遅い、メールが届かない、ソフトウェアの使い方がわからない──。これらすべてが、あなたの元にやってくる。しかも「ちょっと見てくれる？」という軽いテンションで。
ITといっても専門分野は様々で非常に幅広いです。なのに全て振られても対応は難しいです。ただでさえ「ちょっと詳しい/知っている」レベルなのに･･･。
2. トラブル時の対応が怖い
「サーバーが落ちた」「ウイルスに感染したかも」「請求書のデータが消えた」──。こうした緊急トラブルに直面したとき、「どうしよう…！」と頭が真っ白になることもあるでしょう。
自分で判断していいのか分からず、かといって上司も頼りにならない。とにかくプレッシャーが大きく、気が休まる暇がない状態になりがちです。
3. 本来業務が進まない or 本来業務でITが進まない
本来の業務が忙しいのに、IT対応で時間が奪われる。もしくは、自分の本業で活用したいITツールやシステム導入の検討が、全く進まない。
「もっと効率化したい」「デジタルを活用したい」と思っても、社内からの突発的な対応に追われる毎日では、自分の業務の改善まで手が回らないという悪循環に陥ってしまいます。
4. 業者とのやりとりが大変！
パソコンの販売会社、ソフトウェアの提供元、ネット回線業者、システム開発会社…。それぞれに連絡して、状況説明して、調整して、見積もりとって、社内に説明して──というやりとりは、想像以上に骨が折れます。
「この対応、自分でやるべきなのかな…」と悩む場面も多いのではないでしょうか。
5. 誰にも相談できない不安
もっともつらいのは、「相談相手がいない」という状況かもしれません。誰に聞いてもわからない、社内に詳しい人もいない、かといって外部に頼むのもお金がかかる…。
そんな閉塞感の中で、「自分だけが分かっていないのかも…」と感じてしまうこともあるでしょう。
💡でもそれは、あなたの理解力の問題ではありません。
会社にITを担う体制が整っていないことが、すべての根っこにあるのです。
なぜ自分に任されたのか？仕組みの問題に目を向けよう
あなたが今、ITに関する対応を一手に引き受けているのは、「たまたまパソコンに少し詳しかったから」ではありますが、実際には会社側の“体制”に問題がある場合がほとんどです。
多くの中小製造業では、上司や経営者自身がITに詳しくない、もしくは「よくわからない」と感じているケースが少なくありません。だからこそ、パソコンやネットに詳しそうな社員に「ちょっと頼むよ」と任せてしまう。そしてそのまま、責任が固定化されてしまうのです。
また、そもそも専任のIT担当を置く余裕がない企業も多く、外部に依頼するにもコスト面がネックになっている。結果、業務を兼任している社員にすべてを背負わせる形になりやすいのです。
さらに、業者対応の多くが「丸投げ」になっているのもよくある話。ITのことがよく分からない上司は、業者の提案内容を精査できず、判断をあなたに任せるしかない。すると、業者とのやりとりも含めて、どんどん仕事が増えていく…という流れになります。
📌でも、忘れないでください。
あなたが悪いわけではありません。
これは“構造的な問題”であり、今の状況に陥ったのは、あなただけの責任ではないのです。
この事実に気づくだけでも、少し気持ちが軽くなるのではないでしょうか？
今すぐできる“少しでもラクになる”対策5選
今の状況が「構造の問題」であることが分かったとしても、今日から急に環境が変わるわけではありません。だからこそ、自分の負担を少しでも減らすために、できることから整えていくことが大切です。
ここでは、今日からでもできる5つの“時短＆負担軽減術”をご紹介します。
1. IT作業をリストアップ＆可視化
まず最初にやるべきは、「自分が今、どんなIT作業をしているのか」を書き出すことです。
ちょっとした設定サポートや質問対応など、日々の業務の中に紛れてしまいがちな「IT的な仕事」を、すべて洗い出してみてください。
- 社員のメール設定
- プリンターのトラブル対応
- アカウント作成
- 業者とのやりとり
- ネット回線の管理 など…
✅ ポイントは、細かく具体的に書くこと。
そうすることで、「自分がどれだけのことを抱えているか」を可視化でき、周囲に説明しやすくなります。
2. アカウント・契約情報の整理
次に取り組みたいのが、アカウントや契約まわりの整理です。
- 会社の代表メールアドレス
- クラウドサービスのログイン情報
- ネット回線・ソフトウェアの契約状況
- 管理者パスワード
などが、属人化していませんか？
「〇〇さんしか知らない」状態はリスクですし、休んだときや退職時にも困ります。
一覧表にまとめて、紙＋デジタルの両方で保管するのがベストです（もちろんパスワードの管理には十分注意してください）。
3. 自分で抱えず、他部署に振れる作業を分類
「これ、IT担当がやるべきこと？」と疑問に思うタスク、けっこうありますよね。
- 新人のPCセッティング
- プリンターの紙詰まり対応
- スマホの操作説明
- 営業資料のフォーマット調整
こうした業務の中には、「実は誰でもできる」ものも多いです。
全体のリストを見直し、「他部署に渡せるタスク」「マニュアル化できるもの」などに分類しておきましょう。
💡たとえば、簡易マニュアルを作って社内共有するだけでも、「毎回聞かれる」負担を減らすことができます。
4. いざというときの相談先を確保
ひとりで抱えこまないためにも、頼れる外部リソースを持っておくことはとても大切です。
- 前職の同僚
- 友人のエンジニア
- 地元のITサポート事業者
- 自治体や商工会議所の無料相談窓口
どんな小さなことでも、「困ったときに相談できる相手」がいるだけで、安心感はぐっと増します。
「有償で相談できる場所」も探しておくと、緊急時に慌てずに済みます。
5. 社長や上司・先輩を巻き込む
一番大変なのは、社内に“ITは自分の仕事じゃない”という空気があること。それを少しずつ変えるには、上司や社長を味方につけることが重要です。
作業リストを見せながら、
- 「このままだと業務が回りません」
- 「他部署にも協力してもらいたい」
- 「外部の力を借りたい」
と冷静に伝えましょう。
📌 “できません”ではなく、“協力が必要です”という伝え方がポイントです。
小さなことでも、理解してもらえると社内の風向きが変わりはじめます。
「頼る」ことは甘えじゃない。外部を味方にする
「外部の力を借りるのって、なんだか申し訳ない」
「自分が頑張らなきゃ」
そう思って、全部一人で抱えていませんか？
でも実は、「頼ること」は弱さではなく、立派な判断力です。
外注や外部サービスに頼る＝プロと一緒に働く感覚
業務を効率化するには、「外注」「業者への依頼」「サブスクリプション型のサービス」などを活用するのが現代のスタンダードです。
- ITサポート業者
- オンラインのヘルプデスクサービス
- 月額制の業務代行
- クラウド管理サービス
これらを使うことは、“手抜き”ではなく、“経営的に正しい選択”です。
たとえば「社内のPCトラブルは、まずここに連絡する」というルールを設けておくだけで、負担は大きく軽減されます。
「ITおまかせアシスタント」など、低負担で相談できる支援もある
「自分ひとりで全部対応するのは、もう限界かも…」
そんなとき、選択肢のひとつとして検討したいのが**外部の“ちょうどいいサポート”**です。
最近では、中小企業の「なんちゃってIT担当」さんをサポートする低コスト＆高実用なサービスが増えてきました。
例えば「ITおまかせアシスタント」なら…
「ITおまかせアシスタント」は、社内にIT専任がいなくても安心して業務を回せる仕組みをつくることを目的にしたサポートサービスです。
「業者に丸投げは不安」「でも社内に詳しい人もいない」
そんな企業にこそフィットする、“かゆいところに手が届く”存在です。
✅ 特長1｜社員の“IT窓口”をまるごと代行
日々のトラブル対応や操作の質問、業者との連携まで、あなたの代わりにIT対応をまるっと引き受けます。
社員が直接問い合わせできる仕組みなので、「全部が自分に集中する」ストレスから解放されます。
✅ 特長2｜PC導入・初期設定・トラブルも即対応
新しいPCの導入や、ネットワークの不具合、メール設定など、よくある「困った！」に経験豊富なスタッフが即対応。
初期設定や障害時のフォローまでまるごと任せられるので、余計な手間を減らせます。
✅ 特長3｜業務効率化・DXツール導入の相談にも対応
クラウドツールや業務アプリの選定、導入の進め方もトータルサポート。
単なる“トラブル対応屋さん”ではなく、「業務をラクにするためのIT活用」まで一緒に考えてくれるパートナーです。
✅ 特長4｜社内のIT管理も“見える化”でスッキリ
パスワードやライセンスの管理、PCやアカウントの一覧作成など、属人化しやすいIT資産の管理もサポート。
「何を誰が持ってるのか分からない…」という状態を防ぎ、安心して引き継げる状態をつくれます。
✅ 特長5｜ベンダー調整や外部業者とのやり取りも代行
複数の業者との窓口業務も任せられるので、
「この件はどの業者？」「誰に説明すればいいの？」と頭を悩ませることも激減します。
✅ 特長6｜セキュリティ対策・運用ルールの整備も
ウイルス対策やアクセス制限、社員のITリテラシーを前提とした“守りの仕組み”づくりも対応。
難しい知識がなくても、「安心して仕事ができる環境」が整います。
✅ 特長7｜料金体系が明確。必要な分だけ無理なく導入できる
「外注は高そう…」というイメージを覆す、定額制・小規模向けプランも充実。
必要な部分から少しずつ導入できるので、コストを抑えながら社内のIT体制を整えていくことが可能です。
💡相談しながら決められるからこそ、無理なく進められます。
「これで合ってるかな？」「どう進めたらいいんだろう？」という迷いも、誰かと一緒に考えられるだけでずっとラクになります。
“全部任せる”のではなく、“一緒に整えていく”というスタンスだからこそ、現場の不安や戸惑いにも寄り添えるのが「ITおまかせアシスタント」の強みです。
📌 「詳しい人がいるから大丈夫」から、「いつでも相談できる仕組みがあるから安心」へ。
この変化が、あなたと会社のストレスを大きく減らします。
まとめ｜“知らないまま1人で抱える”を卒業しよう
ここまで読んでくださったあなたは、すでに一歩を踏み出しています。
📌 “IT担当にされてしまった”のは、あなたのせいではありません。
📌 でも、“ずっと1人で抱え続ける”のは避けた方がいい。
なぜなら、無理を重ねれば、いずれ限界が来てしまうからです。そして何より、あなたの業務や人生にも影響が出てしまう。
これからの一歩として、まずは：
📝 自分がやっているIT業務を“見える化”する
📝 誰かに少しだけでも相談してみる
📝 社内や上司に「協力を求める」対話をしてみる
どれもすぐにできることです。
そして必要に応じて、外部の力を味方につける。
頼れる先を見つけておくことで、安心して日々の仕事に集中できるようになります。
あなたが“ラクになる”ことは、会社にとっても大きなプラスです。
少しずつ、一緒に仕組みを整えていきましょう。
“ひとりでなんとかしなきゃ”の思い込みから、そろそろ卒業してもいい時期かもしれません。
一人で抱え込むのは、もう終わりにしませんか？
小さな不安でも、誰かに相談できるだけで気持ちはぐっとラクになります。
ぜひこのタイミングで、“一人で抱え込まない仕組み”づくりに踏み出してみてください。
「ITおまかせアシスタント」では、貴社の状況に合わせて、無理のないスタートをご提案いたします。
ちょっとした不安、現状の整理、料金のことまで、どんなことでもお気軽にお尋ねください。
